Ringkas: Gangguan Microsoft 365 yang memengaruhi Outlook dan layanan lain memasuki hari kedua, meski Microsoft menyebut langkah mitigasi mulai menunjukkan perbaikan.
Upaya Microsoft untuk memperbaiki gangguan Microsoft 365 yang sudah berlangsung beberapa hari dan memengaruhi akses pelanggan ke email Outlook serta layanan Microsoft 365 lainnya kini memasuki hari kedua.
Gangguan Microsoft 365 Berawal dari Exchange Online
Perusahaan mencatat kemajuan signifikan dalam menangani masalah tersebut pada Senin, setelah gangguan pada layanan Exchange Online menyebabkan keterlambatan dan kegagalan email, masalah autentikasi, serta gangguan lain bagi sebagian pengguna Outlook.
Namun hingga Selasa, masalah itu belum sepenuhnya terselesaikan. Dalam pembaruan terbaru yang dibagikan Microsoft di X, perusahaan menyatakan bahwa “mitigation actions are continuing to progress,” atau langkah-langkah mitigasi masih terus berjalan. Pernyataan itu belum sama dengan mengatakan bahwa semua layanan sudah kembali normal.
Outlook Paling Disorot, Layanan Microsoft 365 Lain Ikut Terdampak
Meski Outlook menjadi layanan yang paling banyak mendapat perhatian, halaman status Microsoft 365 untuk pelanggan Business atau Enterprise menunjukkan bahwa layanan lain pada akhirnya juga terdampak. Layanan tersebut mencakup SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Admin Center, dan Universal Print.
Halaman tersebut mengaitkan gangguan ini dengan masalah pada “core authentication configuration” yang digunakan oleh beberapa layanan Microsoft 365. Autentikasi berarti proses verifikasi identitas pengguna atau sistem sebelum diberi akses ke layanan.
Microsoft Sebut Ada Salah Konfigurasi Autentikasi
Sepanjang malam, Microsoft membagikan di X langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikan masalah yang, menurut hasil investigasinya, merupakan salah konfigurasi yang memengaruhi layanan. Microsoft mengatakan masalah tersebut membuat komponen autentikasi tidak dapat “deploying as expected to a portion of infrastructure,” atau diterapkan sebagaimana mestinya ke sebagian infrastruktur.
Microsoft lebih dulu meninjau perubahan terbaru yang mungkin menyebabkan masalah ini. Setelah itu, perusahaan menguji dan menerapkan berbagai mitigasi untuk mencoba meringankan dampak bagi pengguna akhir.
Seiring mitigasi tersebut diluncurkan, Microsoft mengatakan pengguna Outlook seharusnya melihat “gradual recovery” pada alur email mereka. Pada Senin pukul 10 malam ET, perusahaan menyatakan bahwa meski alur email membaik, fungsi pencarian masih mengalami penurunan kualitas.
Tak lama setelah pukul 3 pagi ET pada Selasa, Microsoft mengatakan pihaknya melihat perbaikan pada fungsi pencarian.
Pemulihan Berlanjut, Layanan Belum Dinyatakan Normal
Meski banyak pengguna kemungkinan sudah melihat perbaikan saat ini, Microsoft belum menyatakan bahwa layanannya telah kembali normal.
Dalam pesan terbaru di X, Microsoft mengatakan bahwa “indications from telemetry remain positive” dan ketersediaan layanan terus membaik. Microsoft menyebut pihaknya kini memasuki periode pemantauan yang diperpanjang untuk memastikan penyelesaian penuh.
Dengan demikian, gangguan Microsoft 365 menunjukkan tanda-tanda pemulihan, tetapi Microsoft masih memantau layanan sebelum menyatakan masalah benar-benar selesai.
Poin penting
- Gangguan Microsoft 365
- Outlook dan Exchange Online
- Masalah autentikasi inti
- SharePoint hingga Teams terdampak
- Pemantauan diperpanjang Microsoft
Sumber: https://techcrunch.com/2026/09/01/microsoft-365-outage-drags-on-but-things-are-improving/
